Analisis Proses Penerimaan Barang di Gudang Produk Menggunakan Konsep Deming’s View Process System, Prinsip 5W + 1H dan Five Whys Analysis

Abstrak

Permasalahan yang sering terjadi pada proses inbound di gudang adalah proses pembongkaran muatan dan proses pembuatan dokumen yang terlambat serta kesalahan pada proses penginputan data pada sistem komputerisasi. Masalah tersebut tidak dapat diselesaikan dengan seksama jika tidak dianalisis akar penyebabnya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penyimpangan yang terjadi pada proses inbound, akar penyebab masalah dan solusinya. Penelitian ini dilaksanakan pada 22 Februari 2018 – 22 Mei 2018 di sebuah perusahaan jasa logistik di Bekasi. Analisis data dilakukan dengan konsep Deming’s View Process System, prinsip 5W + 1H dan Five Whys Analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa akar penyebab masalahnya adalah: 1) supervisor dan asisten manajer kurang melakukan pengawasan terhadap para pekerja di bagian inbound; 2) supplier tidak melakukan pengecekan dokumen pada saat akan menghantarkan barangnya; dan 3) pekerja tidak pernah diberikan reward atas hasil kerjanya. Solusinya adalah: 1) supervisor dan asisten manajer harus mengawasi para pekerja di bagian inbound secara kontinu; 2) supplier harus mengecek barang dan dokumennya sebelum dikirim ke gudang; dan 3) perusahaan harus memberikan reward kepada para pekerja yang berprestasi.